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Society European Culinaria

Villa Joya Schaumburg

31737 Rinteln / Germany

Foto: v.l. Oliver Glowig, Rom & Anton Mosimann, London, dahinter Volker Hartmann, Society European Culinaria
Foto: v.l. Oliver Glowig, Rom & Anton Mosimann, London, dahinter Volker Hartmann, Society European Culinaria

Mystery Tests für Hotels, Restaurants, Kreuzfahrtschiffe

Mystery tests for hotels, restaurants, cruise ships

Test di mistero per hotel, ristoranti, navi da crociera

Qualitätscheck - Quality-Check -  controllo di qualità

 

 

Lernen Sie Ihr Hotel, Ihr Restaurant aus Sicht des Gastes kennen!

 

Währen Sie gerne Gast in Ihrem Haus? 

 

Wenn Sie sicher sind, das mit ihrem Betrieb ist alles in Ordnung ist, brauchen Sie nichts ändern!

 

Wenn aber Ihre Gäste nicht wiederkommen, haben Sie wahrscheinlich ihre Erwartungen nicht erfüllt. In dem Fall äußern 95 % der Gäste ihre Kritik leider nicht direkt, sondern schreiben schlechte Kommentare in irgendwelchen Portalen und kommen einfach nicht wieder. 

 

Wenn Sie die Gästezufriedenheit steigern wollen, sollten Sie andere Wege gehen. 

 

Kleiner Aufwand, große Wirkung

 

Der Mystery-Check ist der beste Weg eine ehrliche Meinung über Stärken und Schwächen ihres Betriebes zu erhalten. Die Tester sehen dabei Ihren Betrieb durch die Brille des Gastes und ein erfahrener Tester deckt die Schwächen in Ihrem Unternehmen auf und Sie können wirkungsvoll reagieren.

 

Es zeigt sich dann, wo mehr Potenzial liegt, und wo an die Erwartungen der Gäste sogar noch übertroffen werden können.

 

Angebot – offer - offerta
für Restaurants - Hotels - Kreuzfahrtschiffe - Pächter & Eigentümer – Touristik

for restaurants - hotels - cruise ships - tenants & owners – tourism

per ristoranti - hotel - navi da crociera - inquilini e proprietari - turismo

Überprüfung von Standarts - Review of standarts - Revisione degli standart

Erkennen von Schwachstellen - Detecting vulnerabilities - Rilevare vulnerabilità

 

Verbesserung der Qualität - Quality improvement - Miglioramento della qualità

 

Optimierung von Betriebsabläufen - Optimization of operations - Ottimizzazione delle operazioni

 

Steigerung der Kundenzufriedenheit - Increase customer satisfaction - Aumentare la soddisfazione del cliente

Bereiche - areas – aree

Empfang – reception 

Service - servizio

Freundlichkeit – friendliness - cordialità

Ambiente – ambiance  -

Ausstattung - domestic equipmentsattrezzatura

Sauberkeit – cleanliness - pulizia

Speisekarte – Menu -

Auswahl Speisen & Getränke - Food & beverage selection - Selezione di cibi e bevande
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