mystery check auf Kreuzfahrtschiffen

mystery check for cruise ships

Qualitätscheck - Quality-Check -  controllo di qualità

Lernen Sie Ihr Kreuzfahrtschiff aus Sicht der Passagiere kennen!

Währen Sie gerne Gast auf Ihrem Schiff? 

Wenn aber Ihre Passagiere nicht wiederkommen, haben Sie wahrscheinlich die Erwartungen nicht erfüllt.

95 % der Gäste kritisieren nicht direkt, sondern schreiben schlechte Kommentare in irgendwelchen Portalen

und kommen einfach nicht wieder. 

Wenn Sie die Gästezufriedenheit steigern wollen, sollten Sie andere Wege gehen. 

Der mystery check ist der beste Weg eine ehrliche Meinung über Stärken und Schwächen auf Ihren Schiffen  zu erhalten. Die Tester sehen dabei Ihr Kreuzfahrtschiff durch die Brille des Gastes und weisen sofort auf Schwächen hin und Sie können sofort wirkungsvoll reagieren.

et to know your cruise ship from the passengers' perspective!
Would you like to be a guest on your ship?

But if your passengers don't come back, you probably didn't live up to expectations.
95% of the guests do not criticize directly, but write bad comments in some portal
and just won't come back.

If you want to increase guest satisfaction, you should take other approaches.

The mystery check is the best way to get an honest opinion about the strengths and weaknesses of your ships. The testers see your cruise ship through the guest's glasses and immediately point out weaknesses so that you can react effectively immediately.

Angebot – offer - offerta

Überprüfung von Standarts - Review of standarts - Revisione degli standart

Erkennen von Schwachstellen - Detecting vulnerabilities - Rilevare vulnerabilità

Verbesserung der Qualität - Quality improvement - Miglioramento della qualità

Optimierung von Betriebsabläufen - Optimization of operations - Ottimizzazione delle operazioni

Steigerung der Kundenzufriedenheit - Increase customer satisfaction - Aumentare la soddisfazione del cliente

Bereiche - areas – aree

Empfang – reception - Service - servizio - Freundlichkeit – friendliness - cordialità

Ambiente – ambiance - Ausstattung  -  domestic equipments – attrezzatura

Sauberkeit – cleanliness - pulizia - Speisekarte – Menu 

Auswahl Speisen & Getränke - Food & beverage selection - Selezione di cibi e bevande

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